非通知電話とは
スマホの画面に「非通知設定」「非通知」「Unknown」と表示される着信のことです。発信者が自分の電話番号を相手に知らせないように設定して電話をかけています。日本では電話番号の前に「184」を付けてダイヤルすると、相手に番号が通知されません。これはナンバーディスプレイの仕組みを利用した機能で、発信者が意図的に番号を隠しているということです。
非通知電話は、番号を知られたくない正当な理由がある人 (病院、学校の先生など) が使うこともありますが、迷惑電話や詐欺電話に悪用されることも多いのが現実です。総務省の調査でも、非通知着信に関する相談は年々増加しており、特にスマホを持ち始めたばかりの人にとっては不安の種になりがちです。
非通知電話の正体は？
非通知でかかってくる電話には、いくつかのパターンがあります。それぞれの特徴を知っておくと、着信があったときに冷静に判断できます。
迷惑電話・営業電話
最も多いのがこのパターンです。番号を知られると着信拒否されるため、非通知でかけてきます。不動産の営業、光回線の勧誘、投資の案内などが典型的です。テレマーケティング業者は、番号を通知すると着信拒否リストに登録されてしまうため、非通知を使って着信拒否を回避しようとします。ただし、非通知拒否の設定をしていれば、この手口は通用しません。迷惑電話の撃退法も参考にしてください。
詐欺電話
オレオレ詐欺や架空請求詐欺の犯人が、身元を隠すために非通知を使うことがあります。「警察です」「銀行です」と名乗っても、非通知でかけてくる時点で不審です。警察や銀行が非通知で個人に電話をかけることは通常ありません。電話詐欺の手口は年々巧妙になっていますが、「非通知 + 公的機関を名乗る」の組み合わせは典型的な詐欺パターンです。電話詐欺の通報方法も確認しておくと安心です。
無言電話・いたずら電話
電話に出ても何も言わずに切る無言電話や、いたずら目的の電話も非通知で来ることがあります。無言電話が繰り返される場合は、在宅確認やストーカー行為の可能性もあるため注意が必要です。1 回だけなら気にしすぎる必要はありませんが、同じ時間帯に何度もかかってくる場合は記録を残しておきましょう。
正当な電話
病院からの検査結果の連絡、学校の先生からの連絡、企業の採用担当からの電話など、正当な理由で非通知にしているケースもあります。ただし、これらは事前に「非通知でかけます」と伝えてくることが多いです。就職活動中の場合は、企業の代表番号が非通知設定になっていることがあるため、心当たりがあれば出てもよいでしょう。
非通知電話に出るべき？
結論から言うと、基本的には出なくて大丈夫です。
本当に大事な用件なら、相手は番号を通知してかけ直すか、留守番電話にメッセージを残します。非通知で何度もかけてきて留守電も残さない電話は、出る必要はありません。留守電にメッセージを残さない電話は、ほぼ確実に迷惑電話か営業電話です。
ただし、病院の検査結果を待っている、就職活動中で企業からの連絡を待っているなど、非通知の電話が来る心当たりがある場合は出てもよいでしょう。その場合でも、個人情報を聞かれたら答えないという基本ルールは守ってください。
「出ないと大事な電話を逃すかも」と心配する人もいますが、本当に重要な連絡なら相手は必ず別の手段 (留守電、SMS、メール) でコンタクトしてきます。非通知で 1 回かけただけで諦める重要な連絡は、まずありません。
iPhone で非通知を拒否する方法
iPhone には「不明な発信者を消音」という機能があります。
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「不明な発信者を消音」をオンにする
この設定をオンにすると、連絡先に登録されていない番号や非通知の電話は自動的に消音され、留守番電話に転送されます。着信履歴には残るので、後から確認できます。
注意点として、この機能は非通知だけでなく、連絡先に登録していないすべての番号を消音します。宅配便の配達員や初めてかけてくる取引先の電話も消音されるため、大事な電話を待っているときは一時的にオフにすることも検討してください。
Android で非通知を拒否する方法
Android は機種やメーカーによって設定方法が異なりますが、一般的な手順は以下のとおりです。
- 「電話」アプリを開く
- 右上のメニュー (3 つの点) をタップ
- 「設定」→「ブロック中の電話番号」を選択
- 「不明な発信者をブロック」をオンにする
機種によっては「迷惑電話ブロック」「着信拒否設定」など、名称が異なる場合があります。Samsung 端末では「電話」アプリの設定内に「番号指定拒否」という項目があり、「非通知番号をブロック」のトグルをオンにできます。Google Pixel では「電話」アプリの「設定」→「ブロック中の番号」から設定可能です。
キャリアの非通知拒否サービス
スマホの設定とは別に、携帯キャリアが提供する非通知拒否サービスもあります。
- ドコモ: 「番号通知お願いサービス」(無料) - 非通知の相手に番号通知を促すガイダンスが流れる。148 にダイヤルして設定
- au: 「番号通知リクエストサービス」(無料) - 同様のガイダンスが流れる。1481 にダイヤルして設定
- ソフトバンク: 「ナンバーブロック」(月額 110 円) - 非通知を含む迷惑電話をブロック。144 にダイヤルして設定
キャリアのサービスは電話回線レベルでブロックするため、スマホの設定よりも確実です。スマホの「不明な発信者を消音」は着信音が鳴らないだけですが、キャリアのサービスは電話がそもそもスマホに届かないため、バッテリー消費も抑えられます。無料で使えるドコモと au のサービスは、設定しておいて損はありません。
非通知電話に出てしまったら
非通知電話に出てしまっても、慌てる必要はありません。以下の点に注意してください。
- 名前や住所などの個人情報を聞かれても答えない
- 「はい」とだけ答えず、「どちら様ですか？」と相手を確認する
- 怪しいと感じたらすぐに切る。失礼ではありません
- 無言電話だったらすぐに切る
- 「アンケートにご協力ください」と言われても応じない。個人情報を聞き出す手口の可能性がある
特に注意したいのは、最初の一言です。「はい」とだけ答えると、その音声を録音されて悪用されるケースが海外で報告されています。日本ではまだ一般的ではありませんが、「どちら様ですか？」と聞き返す習慣をつけておくと安心です。
非通知電話が繰り返しかかってくる場合
非通知電話が 1 日に何度もかかってくる場合は、単なる営業電話ではなく、嫌がらせやストーカー行為の可能性があります。以下の手順で対応してください。
- 着信の日時と回数を記録する (スクリーンショットでも OK)
- キャリアの非通知拒否サービスを設定する
- それでも続く場合は、警察相談専用電話 (#9110) に相談する
- ストーカー規制法では、繰り返し電話をかけて何も告げない行為は「つきまとい等」に該当する
警察に相談する際は、着信記録を持参すると対応がスムーズです。深刻な場合は、通信事業者を通じて発信者情報の開示を求めることも可能です。
まとめ
非通知電話は基本的に出なくて OK です。大事な用件なら相手は番号を通知してかけ直すか、留守電を残します。心配な場合は iPhone の「不明な発信者を消音」や、キャリアの非通知拒否サービスを設定しておきましょう。非通知電話が繰り返される場合は記録を残し、必要に応じて警察に相談してください。迷惑電話フィルターアプリの導入も、非通知以外の迷惑電話対策として有効です。電話番号のプライバシー対策もあわせて確認しておきましょう。