「なんで番号を知ってるの？」の答え
知らない番号から営業電話がかかってきて「なんで私の番号を知ってるの？」と思ったことはありませんか。電話番号は、自分が気づかないうちにさまざまな経路で外部に渡っています。ここでは、番号が漏れる主な 5 つの経路と、それぞれの対策を解説します。
経路 1: サービス登録時の情報提供
ネットショッピング、アプリの会員登録、ポイントカードの申し込みなどで電話番号を入力すると、その企業のマーケティングに使われることがあります。利用規約に「関連サービスのご案内に利用する場合があります」と書かれていれば、営業電話は合法です。
特に注意が必要なのは、懸賞やプレゼントキャンペーンへの応募です。「豪華賞品が当たる！」という広告に釣られて電話番号を入力すると、その番号がテレマーケティングのリストに追加されることがあります。無料のサービスやキャンペーンほど、個人情報の収集が主目的であるケースが多いです。
対策: 電話番号の入力が任意の場合は入力しない。利用規約の「個人情報の利用目的」を確認する。懸賞やキャンペーンへの応募は慎重に判断する。
経路 2: 名簿業者への流出
企業が保有する顧客データが名簿業者に売却されることがあります。名簿業者は電話番号リストを営業会社に販売し、営業電話に使われます。個人情報保護法では本人の同意なく第三者に提供することは原則禁止ですが、違法に取引されるケースもあります。
名簿業者が扱うリストには、年齢、性別、職業、年収帯などの属性情報が付加されていることがあります。「30 代男性、年収 500 万円以上」といった条件で絞り込んだリストが、不動産投資や保険の営業会社に販売されるのです。自分の属性に合った営業電話がかかってくる場合は、名簿業者経由で番号が流出している可能性が高いです。
対策: 不審な営業電話があったら「どこで番号を入手しましたか」と聞く。個人情報保護法に基づき、利用目的や取得経緯の説明を求める権利があります。回答を拒否する業者は違法の可能性が高い。
経路 3: ランダムダイヤル
電話番号を順番に自動発信する「ランダムダイヤル」という手法があります。090-1234-0001、090-1234-0002... と順番にかけていくので、あなたの番号がたまたま当たっただけです。ロボコール (自動音声電話) と組み合わせて使われることが多く、応答した番号だけを「有効な番号」としてリストに追加します。
ランダムダイヤルは、特にワン切り詐欺で多用されます。1 回だけ呼び出して切断し、折り返し電話を誘導する手口です。折り返すと有料の情報サービスにつながったり、個人情報を聞き出されたりします。ワン切り詐欺の危険性も参考にしてください。
対策: 出なければリストから外される可能性が高い。折り返さないことが重要。知らない番号からの着信は、まず当サイトで検索してから判断しましょう。知らない番号からの電話への対処法も参考になります。
経路 4: SNS やネット上の公開情報
SNS のプロフィール、ブログ、掲示板への書き込みなどに電話番号を載せたことはありませんか。一度ネットに公開された番号は、検索エンジンにインデックスされて半永久的に残ります。
フリマアプリやオークションサイトの取引メッセージに電話番号を記載した場合も、相手に番号が知られます。取引相手が悪意を持っていれば、その番号を名簿業者に売却する可能性もあります。また、企業の Web サイトに担当者の直通番号を掲載している場合、その番号が営業電話のターゲットになることがあります。
対策: 自分の番号を Google で検索して、意図しない場所に掲載されていないか確認する。SNS のプロフィールから電話番号を削除する。フリマアプリでは電話番号を直接やり取りしない。
経路 5: 情報漏洩事故
企業がサイバー攻撃を受けて顧客データが流出するケースです。流出したデータは闇サイト (ダークウェブ) で売買され、詐欺グループや営業会社に渡ります。自分では防ぎようがないため、被害を最小限にする対策が重要です。
大規模な情報漏洩事故は毎年のように発生しています。通販サイト、ゲームサービス、金融機関、医療機関など、電話番号を登録しているサービスが攻撃を受ければ、番号が流出するリスクがあります。流出した番号は、電話詐欺のターゲットリストとして悪用されることがあります。発信者番号偽装のリスクについても理解しておくと、不審な着信への対処力が高まります。
対策: 利用しているサービスの情報漏洩ニュースをチェックする。漏洩が判明したらパスワードを変更する。「Have I Been Pwned」などのサービスで、自分のメールアドレスが漏洩データに含まれていないか確認する。
番号が漏れた後にできること
すでに番号が外部に渡ってしまった場合でも、被害を最小限に抑える方法はあります。
- 着信拒否を活用する: 迷惑電話を受けたら、その場で着信拒否リストに登録する
- 迷惑電話対策アプリを導入する: 既知の迷惑番号を自動的にブロックしてくれる
- キャリアの迷惑電話対策サービスを利用する: 回線レベルでブロックするため確実性が高い
- 営業電話には「今後電話しないでください」と明確に伝える: 特定商取引法により、断った後の再勧誘は禁止されている
- 番号変更を検討する: 迷惑電話があまりにも多い場合は、最終手段として番号変更も選択肢。ただし、新しい番号でも同じサービスに登録すれば再び流出する可能性がある
迷惑電話を減らすためにできること
- 電話番号の入力は必要最小限にする
- 迷惑電話フィルターアプリを導入する
- 知らない番号には出ない (留守電に回す)
- 営業電話には「今後電話しないでください」と明確に伝える
- 不要なサービスの会員登録を解除する
- 懸賞やアンケートサイトへの安易な番号入力を避ける
まとめ
知らない人から電話がかかってくるのは、サービス登録、名簿業者、ランダムダイヤル、ネット公開、情報漏洩のいずれかが原因です。電話番号の入力を最小限にし、知らない番号には出ないことが最善の対策です。すでに番号が漏れてしまった場合は、着信拒否や迷惑電話対策アプリを活用して、被害を最小限に抑えましょう。