伝言ダイヤル (災害用伝言ダイヤル) は、大規模災害が発生した際に NTT が提供する音声伝言サービスです。「171」にダイヤルし、自宅の電話番号をキーにして 30 秒以内の音声メッセージを録音・再生できます。通話回線が混雑して電話がつながりにくい状況でも、伝言の録音・再生は比較的スムーズに行えます。
使い方は簡単です。「171」に電話し、録音は「1」、再生は「2」を押した後、被災地の電話番号 (市外局番から) を入力します。1 つの電話番号につき最大 20 件の伝言を録音でき、保存期間は 48 時間です。固定電話、携帯電話、公衆電話のいずれからでも利用可能で、録音・再生ともに無料です。
伝言ダイヤルが開設されるのは、震度 6 弱以上の地震が発生した場合や、大規模な風水害が発生した場合です。NTT は毎月 1 日と 15 日、および防災週間 (8/30〜9/5)、防災とボランティア週間 (1/15〜1/21) に体験利用を提供しています。いざという時に慌てないよう、事前に操作を練習しておくことが推奨されます。
Web 版の「災害用伝言板 (web171)」もあり、テキストメッセージで安否情報を登録・確認できます。携帯キャリア各社も独自の災害用伝言板サービスを提供しています。家族間で「災害時は自宅の固定電話番号をキーに伝言ダイヤルを確認する」というルールを決めておくと安心です。災害時の電話ガイドで詳しい使い方を解説しています。