ダイヤルQ2 は、NTT が 1989 年に開始した電話回線を使った有料情報提供サービスです。「0990」で始まる番号に電話をかけると、天気予報、占い、株価情報、スポーツ結果、アダルトコンテンツなどの情報が音声で提供されました。情報を提供する事業者が情報料を決め、NTT が通話料とあわせて電話料金として回収する仕組みでした。
ダイヤルQ2 は 1990 年代に深刻な社会問題を引き起こしました。子どもがアダルト番組に繰り返し電話をかけ、家庭に高額な請求が届くトラブルが相次ぎました。また、パソコン通信のアクセスポイントを装ってダイヤルQ2 番号へ接続させる「ダイヤラー」と呼ばれる悪質なソフトウェアも問題になりました。利用者が気づかないうちに 0990 番号や国際電話へつなぎ替えられ、請求書が届いてはじめて課金に気づくという構図です。
これらの問題を受けて、NTT は暗証番号による発信制限などの利用制限を用意し、子どもが勝手に使えないようにする手段が用意されました。しかし、インターネットの普及によって調べ物の手段が電話から置き換わり、NTT は 2014 年 2 月にダイヤルQ2 のサービスを終了しました。
ダイヤルQ2 の教訓は、通話料とは別に情報料が上乗せされるという課金構造そのものにあります。0570 番号が「かけ放題の対象外」になる問題も、スマートフォンアプリの課金トラブルも、いくら積み上がっているのかを利用者が把握しにくいという点では同じ構図です。番号の種類によって誰がいくら払うのかは通話料で整理しています。
0990 で始まる番号は 2014 年 2 月のサービス終了とともに役目を終えました。したがって 2026 年時点で「0990 の情報料が未納」といった連絡を受けても、それは提供中のサービスの料金ではありません。身に覚えのない請求は支払う前に契約している通信事業者へ問い合わせ、必要なら架空請求として扱ってください。当時の空気は消えた電話番号の歴史で振り返ることができます。