電話ハラスメントとは、電話を手段とした嫌がらせ行為の総称です。繰り返しの無言電話、深夜・早朝の執拗な着信、脅迫的な内容の通話、性的な発言を含む電話、業務を妨害する大量の着信などが含まれます。加害者が特定の個人を狙うストーカー型と、不特定多数に対するテレマーケティングの強引な勧誘型に大別されます。
電話ハラスメントは複数の法律で規制されています。ストーカー規制法では、特定の相手に対する反復的な電話・FAX・メールを「つきまとい等」として禁止しており、違反者には 1 年以下の懲役または 100 万円以下の罰金が科されます。2021 年の法改正では GPS 機器を使った位置情報の取得も規制対象に追加されました。脅迫罪 (刑法 222 条) は「生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知」した場合に適用され、2 年以下の懲役または 30 万円以下の罰金です。業務妨害罪 (刑法 233 条) は、企業への大量の嫌がらせ電話で業務を妨害した場合に適用されます。
被害を受けた場合の対処手順は、証拠の保全が最優先です。通話録音を有効にし、着信の日時・回数・通話内容を記録します。ナンバー・ディスプレイで発信元番号を確認し、スクリーンショットで保存しておきます。証拠が揃ったら、最寄りの警察署に相談します。警察は加害者に対して「警告」を出し、それでも止まない場合は「禁止命令」を発令できます。禁止命令に違反した場合は 2 年以下の懲役または 200 万円以下の罰金に加重されます。
即座にできる防衛策として、着信拒否設定が有効です。特定番号のブロックに加え、非通知着信の一括拒否も設定しておくと、番号を変えて繰り返しかけてくるケースにも対応できます。深刻な場合は電話番号の変更や、弁護士を通じた接近禁止命令の申し立ても検討すべきです。ストーカー電話ハラスメントで法的対処の詳細を、電話ハラスメントの証拠収集で証拠保全の具体的な方法を確認できます。