迷惑電話とは、受信者が望まない電話の総称です。しつこい営業電話、勧誘電話、無言電話、ワン切り詐欺、振り込め詐欺など多様な種類があり、年間の被害相談件数は数十万件に上ります。
法的な規制として、特定商取引法では電話勧誘販売において消費者が断った後の再勧誘を禁止しています (再勧誘の禁止)。違反した事業者には業務停止命令などの行政処分が科されます。また、特定商取引法では事業者名と勧誘目的の明示も義務づけられており、名乗らない営業電話はそれ自体が法令違反です。
具体的な対策は段階的に進めるのが効果的です。まず着信拒否設定で既知の迷惑番号をブロックし、次に迷惑電話フィルターアプリで未知の番号を自動判定します。それでも解決しない場合は、迷惑電話の通報方法を参考に警察 (#9110) や消費生活センター (188) に相談しましょう。迷惑電話のブロック方法も併せて確認すると、より効果的に対処できます。