電話会議 (Conference Call) とは、3 人以上の参加者が同時に音声通話を行えるサービスです。遠隔地のメンバーとリアルタイムで議論できるため、ビジネスで広く利用されています。リモートワークの普及により、その重要性はさらに高まっています。
電話会議の方法は主に 3 つあります。通信事業者の三者通話サービス (携帯電話の標準機能)、専用の電話会議サービス (会議用電話番号にダイヤルして参加する方式)、Web 会議ツール (Zoom、Microsoft Teams、Google Meet など) の音声通話機能です。専用サービスでは、主催者が PIN コードを発行し、参加者がダイヤルインする形式が一般的です。
近年は映像付きの Web 会議が主流になりつつありますが、移動中や映像が不要な場合は電話会議の手軽さが重宝されます。クラウド PBX を導入している企業では、内線番号から直接電話会議を開始できる機能も利用可能です。ビジネス電話番号ガイドやコールセンター品質向上のコツも参考になります。