番号の概要
0120-051-947 は、「エイサポート」を名乗る電話として報告されている番号です。電話口では「au サポート」と聞き間違えやすく、au の正規窓口と誤認させて個人情報を聞き出す手口が確認されています。
確認されている手口
- 「エイサポート」と名乗るが、電話口では「au サポート」に聞こえる
- au の正規窓口と誤認させ、契約内容や個人情報を聞き出す
- 料金プランの見直しや新サービスの案内を装う
au (KDDI) とは無関係の業者です。au からの正規の連絡は My au アプリや公式サイトで確認できます。
着信時の対処法
社名を正確に確認する
「au サポート」に聞こえても、正式な社名を確認してください。au の正規窓口は 157 (au 携帯から) です。
個人情報を伝えない
契約内容や個人情報は伝えないでください。不審に感じたら切って au に直接確認してください。
通報・相談先
- au お客さまセンター: 157 (au 携帯から)
- 消費者ホットライン: 188