仮想電話番号 (バーチャルナンバー) とは、物理的な電話回線に紐づかず、クラウド上で管理される電話番号です。インターネット経由で着信を受け、設定した任意の端末 (スマートフォン、PC、固定電話) に転送できます。VoIP 技術を基盤としており、場所を問わず利用できるのが特徴です。
ビジネスでの活用シーンは多岐にわたります。地域ごとの市外局番を持つ仮想番号を取得して地域密着感を演出する、広告媒体ごとに異なる番号を割り当てて反響率を計測する (コールトラッキング)、繁忙期だけ臨時の受付番号を追加するといった使い方があります。番号の追加・削除がオンラインで即座にできるため、物理回線の工事を待つ必要がありません。
個人利用では、プライバシー保護のために本来の番号を公開せず、仮想番号を使うケースがあります。フリマアプリの取引やオンラインサービスの登録に仮想番号を使えば、個人の携帯番号を知られるリスクを軽減できます。
仮想電話番号の料金体系は、月額基本料 (1 番号あたり数百〜数千円) + 通話料の従量課金が一般的です。050 番号は比較的安価に取得でき、03 や 06 などの市外局番付き番号はやや高額になります。クラウド PBX サービスの一部として提供されることも多く、仮想電話番号のビジネス活用で詳しい活用法を確認できます。