無言電話とは、電話に出ても相手が何も話さず無音のまま切れる電話のことです。原因は主に 3 つあります。嫌がらせ目的の意図的な無言電話、コールセンターの自動発信システム (プレディクティブダイヤラー) の誤動作、FAX の誤送信です。
コールセンターの自動発信では、オペレーターの空きがない状態で接続されると無言電話になることがあります。この場合は悪意はありませんが、受信者にとっては不快な体験です。
繰り返し無言電話を受ける場合は、着信拒否設定や通話録音で対策し、悪質な場合は警察に相談しましょう。無言電話の謎や迷惑電話のブロック方法で詳しい対策を確認できます。