QoS (Quality of Service) とは、ネットワーク上で特定の通信トラフィックに優先度を設定し、一定の通信品質を保証する技術です。電話通信では、音声パケットを他のデータ通信より優先して処理するために使用されます。
VoIP 通話は遅延やパケットロスに敏感なため、QoS の設定が不可欠です。DSCP (Differentiated Services Code Point) マーキングで音声パケットに高優先度を付与し、ルーターやスイッチで優先転送する方式が一般的です。
企業ネットワークでは、音声・映像・データの各トラフィックに帯域を割り当てる帯域制御や、音声パケットの遅延を最小化するキューイング制御を組み合わせて、安定した通話品質を実現します。VoIP や クラウド PBX の導入時には QoS 設定が不可欠です。